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Personalisierte und menschenzentrierte digitale Leistungen
Proaktive, lebenslagenbasierte Leistungen sind individuell auf die unterschiedlichen Anforderungen und Prioritäten der Bürger:innen zugeschnitten.
Damit haben Bürger:innen einen einfachen und schnellen Zugang zu relevanten staatlichen Angeboten sowie ihren laufenden Prozessen, unabhängig davon, welche Behörde für das jeweilige Anliegen zuständig ist.
Für jedes Anliegen findet sich schnell eine passende Lösung
Häufig ist es für Bürger:innen sehr herausfordernd, den passenden Service oder die zuständige Stelle für ihr jeweiliges Anliegen zu finden (z.B. wilder Müll auf der Straße).
In diesem Fall hilft ein LLM-basierter KI-Chatbot dabei, dass Anliegen der Bürger:innen zu identifizieren und dann direkt an die zuständige Behörde weiterzuleiten.
Alle Leistungen an einem einzigen Ort, nahtloser Übergang zwischen staatlichen Leistungen und privaten Anbietern
Bei Personal Government werden neben Behörden auch relevante, nicht-staatliche Akteure, welche staatliche Aufgaben übernehmen (z.B. private KITA-Träger), eingebunden.
Damit erhalten Bürger:innen einfachen und schnellen Zugang zu Leistungen, unabhängig davon, wer diese erbringt.
Zentraler, transparenter Überblick zu allen finanziellen Angelegenheiten zwischen Staat und Bürger:innen
In einer App haben Bürger:innen einen vollständigen Überblick zu allen finanziellen staatlichen Leistungen und Verpflichtungen (z.B. Steuern, Sozialabgaben), und zwar über alle Ebenen und Behörden hinweg.
Dadurch entsteht Transparenz zur Nutzung der gezahlten Steuern sowie zur eigenen Verwendung von Steuermitteln. Damit stärkt Digitalisierung das Vertrauen in den Staat.
Volle Transparenz und Kontrolle über die eigenen Daten
Durch Personal Government haben Bürger:innen einen einfachen und vollständigen Überblick zur aktuellen Verwendung der persönlichen Daten durch den Staat.
Darüber hinaus haben Bürger:innen mehr individuelle Kontrolle über die staatliche Verwendung von Daten (z.B. Aktualisierung, Einschränkungen), um ihre Privatsphäre zu schützen und Risiken zu verringern. Damit nehmen sie Einfluss auf das individuelle Serviceniveau.
