Henkilökohtainen hallinto on digitaalisten yhteiskuntien seuraava vaihe.
Parin viime vuosikymmenen aikana kehittyneet digitaaliset yhteiskunnat ovat kehittyneet analogisista hallintojärjestelmistä digitaalisiin järjestelmiin, ja nyt ne ovat siirtymässä uuteen aikakauteen, jota kutsutaan jälkidigitaaliseksi aikakaudeksi. Tälle aikakaudelle on ominaista siirtyminen kohti kansalaiskeskeisiä, yksilöllisiä, oikeudenmukaisia ja kestäviä julkisia palveluja.
Henkilökohtainen julkishallinto: Seuraava digitaalinen askel
Kahden vuosikymmenen aikana julkishallinnon järjestelmät ovat siirtyneet analogisista digitaalisiin järjestelmiin. Olemme nyt digitaalisen aikakauden jälkeisen aikakauden kynnyksellä, jolloin julkiset palvelut ovat kansalaiskeskeisiä, yksilöllisiä, oikeudenmukaisia ja täysin kestäviä.
Henkilökohtainen julkishallinto: Seuraava digitaalinen askel
Kahden vuosikymmenen aikana julkishallinnon järjestelmät ovat siirtyneet analogisista prosesseista digitaalisiin järjestelmiin. Olemme nyt digitaalisen aikakauden jälkeisen aikakauden kynnyksellä, jolloin julkiset palvelut ovat kansalaiskeskeisiä, yksilöllisiä, oikeudenmukaisia ja aikaa kestäviä.
Sähköinen hallinto
Perinteisten julkisten palvelujen parantaminen verkossa. Tehokkaampi tietojenkäsittely.
Digitaalinen hallinto
Perinteisten julkisten palvelujen korvaaminen kokonaan digitaalisesti. Koko hallinnon kattava lähestymistapa palvelujen tarjoamiseen.
Henkilökohtainen hallitus
Kansalaislähtöiset digitaaliset palvelut ja valmiudet, jotka ovat uudenlaisia. Koko yhteiskuntaa koskeva lähestymistapa palvelujen tarjoamiseen.
Hallinnon digitalisoinnin kehitys
Henkilökohtainen hallitus
Digitaalinen hallinto
Henkilökohtainen hallitus
Digitaalinen hallinto
e-Government
e-Government
Digitalisaation aikakausi
Perinteisten julkisten palvelujen parannettu saatavuus verkossa. Tehokkaampi tietojenkäsittely.
Digitaalinen julkishallinto
Digitaalisen transformaation aikakausi
Perinteisten julkisten palvelujen korvaaminen kokonaan digitaalisesti. Koko julkishallinnon kattava lähestymistapa palvelujen tarjoamiseen.
Henkilökohtainen julkishallinto
Jälkidigitaalinen aikakausi
Uuden tyyppiset, digitaalisuuden mahdollistamat kansalaiskeskeiset palvelut ja kyvykkyydet joille ei ole analogista vastinetta. Jälkidigitaalinen vaihe luo uudelleen palvelutuotannon prosessit.
Henkilökohtaisen julkishallinnon ekosysteemi: Kansalainen näkee vain henkilökohtaiset mahdollisuudet ja velvoitteet
Kansalainen näkee valtion yhtenä palveluntarjoajana, ilman tarvetta vuorovaikutukseen useiden eri toimijoiden kanssa jotka palveluja tuottavat. Kansalaisen tarkastelee julkishallinnon palveluja henkilökohtaisten mahdollisuuksien ja velvoitteiden kautta, ja hänellä on määräysvalta henkilökohtaisiin tietoihinsa. Kaiken tämän alla on kehittyneiden konseptien, digitaalisen julkishallinnon infrastruktuurin ja palvelujen perusta, joka tekee tämän kaiken mahdolliseksi.
Digitaalisesti kehittyneet yhteiskunnat ovat matkalla kohti henkilökohtaista julkishallintoa
Henkilökohtainen julkishallinto on osa laajempaa suuntausta, jonka Gartnerin, Maailmanpankin ja OECD:n kaltaiset organisaatiot ovat havainneet ja jossa puhutaan digitaalisen julkishallinnon kehittymisestä post-digitaalisen julkishallinnon jälkeiseen hallintoon tai GovTech-aikaan. Kyseessä on aikakausi, jolloin kansalaiset hallitsevat tietojaan entistä paremmin ja luottamus rakentuu, kun siirrymme hallintokeskeisyydestä kansalaiskeskeiseen lähestymistapaan, ja nykyaikaiset alustat, mukaan lukien tekoäly, kun nykyiset menetelmät eivät riitä, edistävät innovointia ja mahdollistavat sujuvat käyttäjäkokemukset. Itse asiassa Gartner ennustaa, että vuoteen 2026 mennessä yli 75 prosenttia hallituksista mittaa digitaalisen muutoksen onnistumista sen kestävän vaikutuksen perusteella tehtävään.
Henkilökohtaisen hallinnon kypsyysmatriisi perustuu digitaalisten julkisten palveluportaalien yleiseen kypsyysmalliin, jossa kartoitetaan erityisesti eesti.ee:n ja muiden digitaalisten portaalien ja valtion palveluportaalien yleistä kehitystä. Tässä matriisimallissa erotetaan toisistaan tiedotus- ja kokonaisvaltaiset palveluportaalit, ja siinä vertaillaan eri lähestymistapoja palvelun arvon ja käyttäjien kannalta saavutettujen tulosten osalta.
Julkisen palvelun portaalin kypsyysmatriisi: Arvioi tilasi
Tämä matriisi perustuu digitaalisten julkisten palveluportaalien yleiseen kypsyysmalliin, jossa kartoitetaan Viron valtiollisen portaalin eesti.ee:n ja muiden portaalien edistymistä. Mallissa erotetaan toisistaan tiedotus- ja kokonaisvaltaiset palveluportaalit, ja vertaillaan erilaisia lähestymistapoja palvelun arvon ja käyttäjätulosten osalta.
Julkiset palvelut, taskussasi
Kansalaiset voivat käyttää kaikkia valtion hallussa olevia tietojaan yhdellä sovelluksella, jolloin byrokraattinen sokkelo poistuu. Järjestelmä kiinnittää huomiota vanhentuviin asiakirjoihin, lisensseihin ja resepteihin. Viestintätoiminnot tekevät julkishallinnon ja kansalaisten välisestä vuorovaikutuksesta selkeää, nopeaa ja tehokasta. Kaikki, mitä kansalainen tarvitsee, on saatavilla muutamalla sormen liikkeellä.
Mihkel Solvak, PhD, apulaisprofessori, Tarton yliopisto
Digitaalisen verohallinnon jälkeinen verohallinto
Mitä tapahtuu, kun verohallinto digitalisoituu? Siinäkö kaikki? Tulevaisuudessa veroviranomaisten rooli siirtyy tulojen keräämisestä tahoihin, jotka luovat luottamusta ja vahvistavat talouksia.
Ota yhteyttä
Anna meidän tarjota sinulle uusi näkökulma.
